Каква информация трябва да предоставя при резервацията?
Трябва да предоставите вашето име, имейл адрес, телефонен номер и данни за плащане. За някои хотели може да се изисква допълнителна информация като имена на гости или специални изисквания при настаняване.
Как да получа потвърждение за резервацията си?
След резервацията ще получите потвърждение по имейл с подробностите за резервацията. Моля, проверете папката си за спам, ако не го видите в рамките на 10 минути, или се свържете с екипа ни за поддръжка.
Мога ли да резервирам настаняване за същия ден?
Да, много хотели предлагат резервации за същия ден, в зависимост от наличността. Въведете датата на настаняване за днес на началната страница, за да видите наличните опции.
Мога ли да направя резервация от името на друг човек?
Да, можете да резервирате за други лица. Въведете името на госта във формуляра за резервация и се уверете, че той ще получи потвърждението за настаняване.
Какви методи на плащане приемате?
Приемаме основните кредитни/дебитни карти (Visa, MasterCard, American Express), PayPal и избрани дигитални портфейли. Някои хотели може да позволяват плащане при пристигане, в зависимост от тяхната политика.
Личната ми информация и данните за плащанията ми защитени ли са?
Абсолютно. Използваме усъвършенствано SSL криптиране, за да защитим вашите данни, и спазваме стандартите на GDPR, за да гарантираме вашата поверителност. Вашите платежни данни се обработват по сигурен начин и никога не се споделят.
Кога ще бъде таксувана кредитната ми карта?
Това зависи от политиката на хотела. Някои изискват пълно плащане при резервацията, докато други правят временна резервация и таксуват при настаняване или напускане. Проверете условията на хотела по време на резервацията.
Има ли допълнителни такси или депозити?
Повечето резервации включват всички данъци и такси, но някои хотели могат да начислят възстановим депозит или курортни такси при пристигане. Те са ясно посочени на страницата за резервации.
Каква е вашата политика за анулиране?
Политиката за анулиране варира в зависимост от хотела и типа на тарифата. Много резервации предлагат безплатно анулиране до 48 часа преди настаняването, докато при тарифите без право на възстановяване може да се начислят пълни такси. Проверете конкретната политика по време на резервацията или в потвърдителния имейл.
Мога ли да променя резервацията си (например да променя датите, стаите)?
Да, повечето резервации могат да бъдат променени чрез вашия акаунт в ohotel.bg или като се свържете с нашия екип за поддръжка. В зависимост от политиката на хотела може да се начислят такси.
Какво се случва, ако се наложи да отменя резервацията си поради спешен случай?
В случай на спешни ситуации, свържете се с нашия екип за поддръжка. Ще работим с хотела, за да намерим гъвкави решения, но резултатите зависят от политиката на хотела.
Мога ли да прехвърля резервацията си на друго лице?
Някои хотели позволяват промяна на името в резервациите. Свържете се с екипа ни за поддръжка или директно с хотела, за да потвърдите дали това е възможно и дали се начисляват такси.
Какво става, ако хотелът отмени резервацията ми?
Ако хотелът отмени резервацията, ще Ви уведомим незабавно и ще Ви предложим алтернативно настаняване или пълно възстановяване на сумата. Свържете се с екипа ни за поддръжка за помощ при презаписване.
Какви са стандартните часове за настаняване и напускане?
Стандартното настаняване е обикновено в 14:00 ч., а напускането е в 12:00 ч. Часовете могат да варират в зависимост от хотела, затова моля, проверете подробностите за хотела по време на резервацията.
Мога ли да поискам ранно настаняване или късно напускане?
Да, можете да поискате ранно настаняване или късно напускане по време на резервацията или като се свържете директно с хотела. Наличността и таксите зависят от политиката на хотела.
Има ли високоскоростен интернет в целия хотел?
Повечето хотели на ohotel.bg предлагат безплатен високоскоростен Wi-Fi, но достъпността и скоростта могат да варират. Проверете списъка с удобствата на хотела за подробности.
Има ли допълнителни услуги?
Много хотели предлагат услуги като трансфер от летището, пране или спа процедури срещу допълнителна такса. Можете да ги поръчате по време на резервацията или да се свържете директно с хотела.
Какви удобства са включени в цената на стаята?
Удобствата варират в зависимост от хотела, но могат да включват Wi-Fi, закуска, паркинг или достъп до басейн. Всички включени удобства са изброени на страницата за резервации на хотела.
Как мога да направя специални изисквания (например, празнуване на рожден ден, диетични изисквания)?
Добавете специалните изисквания по време на процеса на резервация в определеното за това поле или се свържете директно с хотела след резервацията. Ще направим всичко възможно, за да отговорим на вашите нужди.
Има ли достъпни стаи за гости с увреждания?
Да, много хотели предлагат достъпни стаи и съоръжения. Използвайте нашия филтър за достъпност по време на търсенето или се свържете с екипа ни за поддръжка, за да намерите подходящи варианти.
Има ли възрастови ограничения за резервация или престой в хотели?
Гостите трябва да са навършили 18 години, за да могат да правят резервации. Някои хотели може да имат изисквания за минимална възраст за настаняване, които са посочени на страницата за резервации.
Каква е вашата политика за поверителност по отношение на потребителските данни?
Ние защитаваме вашите данни с SSL криптиране и спазваме GDPR. За пълна информация вижте нашата Политика за поверителност.
Свържете се с ohotel.bg
Пишете ни: support@ohotel.bg
ohotel.bg използва бисквитки, които са строго необходими за функционирането му. Ние не събираме аналитични и маркетингови бисквитки.ОК