Политика за поверителност

В Ohotel.bg ние се ангажираме да защитаваме поверителността на личните ви данни и да гарантираме сигурността на вашата лична информация. Настоящата Политика за поверителност обяснява как събираме, използваме, споделяме и защитаваме Вашите данни, когато използвате нашия уебсайт, мобилно приложение или свързани услуги. Ние спазваме GDPR и други приложими закони за защита на данните, за да запазим вашето доверие.

Какви данни събираме

Събираме някои лични данни, за да ви помогнем да резервирате хотели и да управлявате резервациите си. Ето какви данни събираме:

Възможно е да събираме и нелични данни, като например обобщени аналитични данни, за да подобрим нашата платформа.

Как използваме вашите данни

Използваме Вашите данни, за да подобрим Вашето преживяване при пътуване, включително:

• Обработка на резервации: Управление на резервации, потвърждаване на дати за настаняване и координиране с хотели.
• Персонализиране на преживяването: Запомняне на Вашите предпочитания, като например предпочитани дестинации или типове стаи, за по-бързи резервации.
• Подобряване на услугите: Анализиране на поведението на потребителите с цел оптимизиране на функционалността и дизайна на нашата платформа.
• Маркетинг и промоции: Изпращане на персонализирани хотелски оферти или промоции с Вашето изрично съгласие.
• Предотвратяване на измами: Откриване и предотвратяване на подозрителни дейности, за да се гарантира сигурността на резервациите.
• Спазване на законодателството: Изпълнение на правни или регулаторни изисквания, като например данъчна отчетност.

Как споделяме Вашите данни

Възможно е да споделяме Вашите данни с доверени страни, за да предоставяме нашите услуги:

• Свързани лица: В рамките на групата Ohotel.bg, за да се осигури безпроблемно предоставяне на услуги.
• Хотели и доставчици на настаняване: За да изпълним Вашите заявки за резервации, като например споделяне на данни за настаняване с хотелите. Имайте предвид, че някои хотели може да се управляват самостоятелно и да имат свои собствени политики за поверителност.
• Доставчици на услуги от трети страни: За обработка на плащания (напр. PayPal, Visa), аналитични данни (напр. Google Analytics) или предотвратяване на измами.
• Рекламни партньори: За предоставяне на персонализирани реклами, само с Вашето съгласие.
• Правни органи: Когато това се изисква по закон, например за разследване на измами или спазване на нормативните изисквания.

Ние гарантираме, че всяко споделяне на данни е в съответствие с GDPR и други закони за защита на данните. За повече подробности вижте нашата Политика за бисквитките за информация относно технологиите за проследяване.

Вашето съгласие и избори

Получаваме Вашето съгласие за употреба на несъществени данни, като например маркетинг или персонализирани реклами, чрез банера за съгласие или настройките на профила. Можете да:

• Управление на предпочитанията: да коригирате настройките си за съгласие чрез профила си в Ohotel.bg или чрез банера за съгласие за бисквитки.
• Отказ: Можете да оттеглите съгласието си за маркетингови комуникации по всяко време, като кликнете върху "отписване" в имейлите или се свържете с нас.
• Настройки на браузъра: Променете настройките на браузъра си, за да контролирате "бисквитките" (за инструкции вижте нашата Политика за "бисквитките").

Деактивирането на определени начини на използване на данни може да засегне функции като персонализирани препоръки.

Вашите права

Съгласно GDPR и други закони за защита на данните имате следните права:

• Достъп: Да поискате копие от личните данни, които съхраняваме за вас.
• Коригиране: Да коригирате неточни или непълни данни.
• Изтриване: Искане за изтриване на вашите данни (право да бъдете забравени).
• Ограничение: Ограничаване на начина, по който използваме Вашите данни в определени случаи.
• Преносимост: Да получите данните си в структуриран, машинно четим формат.
• Възражение: Възражение срещу обработката на данни за маркетингови или други цели.
• Оттегляне на съгласието: Оттеглете съгласието си за използване на несъществени данни по всяко време.

За да упражните тези права, свържете се с нас на адрес support@ohotel.bg. Можете също така да подадете жалба до местния орган за защита на на личните данни.

Мерки за сигурност

Ние се отнасяме сериозно към сигурността на вашите данни и използваме:

• SSL криптиране: За защита на данните по време на предаването им.
• Съответствие с PCI-DSS: За сигурна обработка на плащанията.
• Редовни одити: За идентифициране и отстраняване на уязвимости в сигурността.
• Обучение на персонала: За да се гарантира правилното обработване на вашите данни.

Тези мерки спомагат за защитата на вашата информация от неоторизиран достъп или разкриване.

Съхраняване на данни

Ние съхраняваме вашите данни само толкова дълго, колкото е необходимо за целите, описани в настоящата политика, или както се изисква от закона:

• Данни за резервации: Съхраняват се до 7 години, за да се спазват финансовите и данъчните разпоредби.
• Данни за профила: Съхраняват се, докато акаунтът ви е активен, и за разумен период след закриването му.
• Маркетингови данни: Съхраняват се, докато не се откажете или не оттеглите съгласието си.
• Аналитични данни: Обобщените и анонимизирани данни могат да се съхраняват за неопределен период от време.

След като вече не са необходими, Вашите данни се изтриват по сигурен начин или се анонимизират.

Системи за резервации на трети страни

Някои резервации могат да бъдат обработвани чрез системи за резервации на трети страни, които имат свои собствени политики за поверителност. Ние гарантираме, че тези партньори спазват стандартите за защита на данните, но препоръчваме да прегледате техните политики, когато ви бъде предложено по време на резервацията.

Свържете се с нас

За въпроси, притеснения или за да упражните правата си по отношение на данните, свържете се с нас на адрес support@ohotel.bg.

Благодарим ви, че се доверявате на Ohotel.bg за вашите планове за пътуване!